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Personnalisation BtoB et transformation digitale - Atelier by Early Birds

Event -

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Le 3 juillet dernier, nous avons donné rendez-vous à nos clients dans nos locaux, pour parler personnalisation BtoB et transformation digitale, avec Saint-Gobain Distribution Bâtiment France. 

L’Atelier by Early Birds, c’est l’occasion de faire venir un de nos clients pour discuter d’un sujet autour de la personnalisation et bénéficier de leur retour d’expérience.

Cette fois-ci, nous avons souhaité aborder un double sujet : la transformation digitale d'une marque et l’implémentation d’une stratégie de personnalisation performante dans un contexte BtoB.

Comment Saint-Gobain Distribution Bâtiment France réussi sa transformation digitale dans un contexte BtoB ? Comment adapter les leviers de l’e-commerce BtoC au BtoB ? Quel est le rôle de la personnalisation dans cette transformation digitale ?

Joëlle Cadrieu, Head of e-Business, et Lisandra Bianchi, Customer Success Manager chez Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, accompagnées de Gregory Mauret-Fourès, notre Head of Partnerships, sont venues répondre à nos questions et nous faire part de leur retour d’expérience sur le sujet : dispositif mis en place, suivi, résultats et bonnes pratiques.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, une des branches du groupe Saint-Gobain, est le leader de la distribution de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat. Elle représente près de 23 000 collaborateurs et plus de 2000 points de vente en France. 

Au sein de la Direction des Opérations Digitales, l’équipe E-Business, gérée par Joëlle Cadrieu, accompagne les équipes digitales des enseignes pour la réalisation et la maintenance de leur sites et app (14 sites et 5 app) et le développement du CA digital, à la manière d’une agence digitale interne. 

Dans le cadre de la transformation digitale de l’entité et de l’implémentation d’une nouvelle plateforme mutualisée, l’équipe a décidé de mettre en place une stratégie de recommendations produits, définie en collaboration avec Early Birds, déployée sur tous les sites. 

“ Comme pour un site BtoC, il était important de proposer à nos clients, les enseignes du groupe, un outil leur permettant de faire de la recommandation personnalisée ” explique Joëlle Cadrieu.

Cet Atelier marquait aussi le début de l’été, avec un cocktail dînatoire ensoleillé, dans une ambiance estivale : pétanque, babyfoot, terrasse et champagne. ☀️🥂

En savoir plus sur la personnalisation ? C'est par ici.

Inscrivez-vous ici pour en savoir plus et être informé.e de notre prochain Atelier ! #AtelierbyEB

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