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Paris Retail Week - Actualités, tendances et innovations du e-commerce

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A l’occasion de la Paris Retail Week, du 24 au 26 septembre prochain, Cyril Montagnon, Chief Data Officer chez Early Birds, nous parle des tendances et évolutions du e-commerce en France.

Selon toi, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations du marché du e-commerce ?

Les attentes des consommateurs ont évolué, ils sont dorénavant plus exigeants sur la qualité et la pertinence de leur expérience d’achat. Ils se retrouvent face à des produits et marques toujours plus nombreux et en même temps, ils souhaitent pouvoir trouver ce qu'ils veulent rapidement.

On peut noter également d’autres évolutions, qui prennent une place de plus en plus importante dans les habitudes de consommation, comme le mobile ou les social media. La notion d’omnicanalité prend une importance croissante.

La personnalisation de l’expérience client, via notamment du search ou de la recommandation personnalisée, est donc une tendance intégrée par les acteurs du retail et du e-commerce. Il est dorénavant difficile de se passer de ce type de solution. 

Les acteurs les plus matures se mettent également à recruter des data scientists pour développer leurs propres algorithmes de personnalisation, ce qui a du sens car ils connaissent mieux les spécificités de leurs produits et les comportements de leurs clients. Ils ont à disposition de la donnée qu’ils veulent exploiter pour proposer des parcours client en adéquation avec les évolutions du marché. 

Comment la solution Early Birds y répond ?

Nous avons, chez Early Birds, fait le choix très tôt d’avoir une architecture basée sur une API. Notre plateforme d’orchestration ouverte permet aisément d’intégrer et d’orchestrer des algorithmes développés par les équipes data de nos clients au sein de notre plateforme qui contient déjà une bibliothèques d’algorithmes afin de définir, tester et déployer les stratégies de personnalisation les plus efficaces et pertinentes pour chaque client. 

Elle permet également de gérer d’autres problématiques comme le fallback, afin de basculer sur un second algorithme lorsque par exemple l’algorithme défini ne répond plus ou pas assez vite.

Notre solution 100% scalable offre la possibilité de travailler avec des marques qui possèdent un volume très important de données. Je peux citer par exemple Cdiscount, qui gère plus de 40 millions de produits.

En résumé, la plateforme d’orchestration Early Birds fournit un ensemble de services intelligents, basés sur des algorithmes et une architecture ouverte et scalable qui rassemble toutes les parties prenantes clés du parcours client, des équipes data aux équipes métier, pour créer des expériences personnalisées et différenciées en temps réel.

Que représente l’événement Paris Retail Week ?

Paris Retail Week, c’est l’événement retail et e-commerce incontournable de la rentrée ! 

C’est l’occasion pour nous de rencontrer les acteurs du marché et d’échanger avec nos clients, prospects et partenaires sur les tendances du secteur.  

Cyril Montagnon - CDO, Early Birds

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